الشروط والأحكام

استشير منصة تقنية تربط المستخدمين بأطباء واختصاصيين مستقلين وتدير الحجز والدفع والاتصال الرقمي. لا تمثل المنصة مستشفى أو قسم طوارئ، ولا تضمن نتيجة علاجية أو استشارية بعينها.

استشير ليست مناسبة عند وجود خطر فوري على الحياة أو احتمال إيذاء النفس أو الآخرين أو حالة طبية طارئة. يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية أو أقرب منشأة صحية.

• يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا في النسخة الحالية.
• يجب تقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية وسائل الدخول وإبلاغنا عن أي استخدام غير مصرح.
• لا يجوز انتحال هوية شخص آخر أو إنشاء حسابات بقصد الاحتيال أو الإساءة.

تراجع المنصة بيانات الطبيب أو الاختصاصي ووثائقه قبل الاعتماد، لكن الطبيب أو الاختصاصي مسؤول مهنيًا عن صحة مؤهلاته ونطاق ممارسته والتزامه بالأنظمة المهنية في المكان الذي يقدم منه الخدمة.

على الطبيب أو الاختصاصي الحفاظ على سرية المستفيد وعدم تقديم خدمة خارج نطاق خبرته أو ترخيصه، والإفصاح عن أي تعارض مصالح.

• تُعرض المواعيد حسب المنطقة الزمنية المحفوظة في الحساب، وتجب مراجعتها قبل التأكيد.
• يُثبت الحجز بعد نجاح الدفع وتأكيد المنصة، ولا يكفي فتح صفحة الدفع وحده.
• يجب على الطرفين الدخول في الوقت المحدد والمحافظة على اتصال وجهاز مناسبين.
• قد تُستخدم سجلات الحضور التقنية لحسم حالات الغياب أو الانقطاع.
• يمكن للعميل اختيار تذكير واتساب قبل الجلسة بـ15 دقيقة، ويمكنه سحب هذه الموافقة من إعدادات الحساب في أي وقت.

تُعرض الأسعار وتُسوّى بالريال السعودي. تتم معالجة الدفع عبر مزود دفع خارجي، وتخضع العملية أيضًا لشروطه.

تظهر نتيجة الإلغاء أو الاسترداد قبل اعتماد القرار الإداري وبحسب وقت الإلغاء والحضور والسياسة المعروضة عند الحجز. أي عملية وصلت بعد انتهاء حجز الموعد تُحوّل للمراجعة ولا تؤكد الجلسة تلقائيًا.

• الإلغاء قبل الموعد بـ24 ساعة أو أكثر يتيح استرداد كامل المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل الموعد من 6 ساعات إلى أقل من 24 ساعة يتيح استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
• الإلغاء قبل أقل من 6 ساعات لا يتيح استردادًا، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك لحالة موثقة.
• إلغاء الطبيب أو الاختصاصي أو الإدارة يعيد كامل المبلغ المدفوع للعميل.
• أكواد الخصم والجلسات المجانية لا تُستبدل نقدًا، ويخضع إعادة استخدامها لسبب الإلغاء وشروط الحملة.
• قد يرتبط كود التسويق بمسوق لأغراض قياس الإحالة واحتساب عمولته، ولا يزيد ذلك السعر الظاهر للعميل.

• يحظر الإساءة أو التهديد أو التحرش أو نشر محتوى غير قانوني.
• يحظر محاولة اختراق المنصة أو تجاوز الصلاحيات أو تعطيلها أو نسخ بيانات الآخرين.
• يحظر تسجيل الجلسة أو نشر محتواها دون موافقة واضحة ومسوغ نظامي.

تظل حقوق المحتوى المملوك لكل طرف محفوظة. تمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة ما ترفعه فقط لتقديم الخدمة ومراجعة الحساب. لا يجوز إعادة استخدام هوية استشير أو محتواها التجاري دون إذن.

يجوز تعليق أو إنهاء حساب يخالف هذه الشروط أو يعرض المستخدمين أو المنصة للخطر، مع مراعاة تسوية الحجوزات والحقوق المالية القائمة. يتوفر طلب إغلاق الحساب وفق سياسة الخصوصية.

نبذل عناية معقولة لتوفير الخدمة وحمايتها، لكن قد تتأثر باتصال الإنترنت أو مزودي الدفع والاتصال أو أعمال الصيانة. لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية يمنحها لك النظام المنطبق.

تُراعى القواعد الإلزامية لحماية المستهلك والبيانات والممارسة المهنية في بلد المستخدم ومقدم الخدمة. نطلب التواصل معنا أولًا لمحاولة حل أي نزاع، دون المساس بالحق في اللجوء للجهة المختصة.

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة. سنوضح تاريخ الإصدار، ونطلب قبول النسخة الجديدة عندما يكون التغيير جوهريًا قبل الاستمرار في استخدام الوظائف المقيدة.